Laatst bijgewerkt: juli 2026.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Voor producten die zich lenen voor retournering heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Het product moet dan ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking zijn.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op grond van de wet (art. 6:230p BW) geldt het herroepingsrecht niet voor:
- Verse, bederfelijke producten zoals verse (magic) truffels — deze kunnen om hygiëne- en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te retourneren, als de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten met een beperkte houdbaarheid of levende culturen (zoals growkits), zodra deze in gebruik zijn genomen.
Voor deze producten is retourneren dus niet mogelijk, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of verkeerd geleverd is (zie hieronder).
Hoe herroep je een bestelling?
Komt je product wel in aanmerking voor herroeping? Meld dit dan binnen 14 dagen via info@mellogrow.shop met je bestelnummer. Je hebt daarna nog 14 dagen om het product ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Terugbetaling
Na goede ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd, niet vers of verkeerd geleverd? Neem dan — bij verse producten binnen 24 tot 48 uur na ontvangst — contact op via info@mellogrow.shop, het liefst met een foto. We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op met een vervanging of terugbetaling.
Contact
Mellogrow · Hoofdstraat 172, 9686 PJ Beerta · info@mellogrow.shop
