Retour & herroeping
Je rechten, de termijnen en hoe je een bestelling terugstuurt.
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026.
Hieronder lees je hoe je een bestelling bij Mellogrow herroept en terugstuurt, welke termijnen daarvoor gelden, waar je het naartoe stuurt en op welke producten het herroepingsrecht wettelijk niet van toepassing is.
Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product in ontvangst heeft genomen.
Meld je herroeping binnen die 14 dagen via info@mellogrow.shop, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Vermeld altijd je ordernummer.
Terugsturen: 14 dagen na je melding
Nadat je je herroeping hebt gemeld, heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.
Retouradres
Stuur je retour naar:
Mellogrow
Hoofdstraat 172
9686 PJ Beerta
Nederland
Meld je retour altijd eerst aan via e-mail, zodat we je pakket kunnen herkennen en je terugbetaling snel in gang kunnen zetten.
Terugbetaling: 14 dagen na je melding
Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de dag waarop je je herroeping hebt gemeld aan je terug. Dat gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, en er worden geen kosten voor de terugbetaling in rekening gebracht.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden we de meerkosten daarvan niet.
De staat van het product
Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt het herroepingsrecht niet voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse magic truffels;
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- growkits en growbags waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan de kweek is gestart.
Een ongeopende, nog verzegelde growkit of growbag kun je binnen de bedenktijd dus gewoon retourneren.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is er iets mis met je bestelling, mail dan zo snel mogelijk naar info@mellogrow.shop met je ordernummer en een foto. Bij verse producten graag binnen 24 tot 48 uur na ontvangst. We lossen het op met een vervangend product of een terugbetaling. Dit staat los van je herroepingsrecht en van je wettelijke rechten bij een gebrekkig product.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaand formulier invullen, printen en meesturen of mailen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht: een duidelijke melding per e-mail volstaat ook.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Mellogrow
Hoofdstraat 172
9686 PJ Beerta
Nederland
info@mellogrow.shop
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
.....................................................................
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ..................................
Ordernummer: ..................................
Naam consument(en): ..................................
Adres consument(en): ..................................
Handtekening consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
.....................................................................
Datum: ..............................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mellogrow.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Meer hierover lees je op onze klachtenpagina.
