Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

Mellogrow
Hoofdstraat 172, 9686 PJ Beerta, Nederland
E-mail: info@mellogrow.shop
Telefoon en WhatsApp: [nog aanvullen]
KvK-nummer: 99735717
Btw-identificatienummer: [nog aanvullen]

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via mellogrow.shop tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Leeftijd (18+)

Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Door te bestellen verklaar je 18 jaar of ouder te zijn. Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren als er gerede twijfel bestaat over de leeftijd.

4. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond tijdens het afrekenen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en betaalt. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

6. Betaling

Betalen kan veilig via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard en Klarna). De betaling wordt verwerkt via onze betaalprovider. Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de betaling.

7. Levering en verzending

Wij verkopen en verzenden binnen Nederland en Duitsland. Naar Duitsland leveren wij uitsluitend onze culinaire, niet-psychoactieve growbags (Shiitake en Lion’s Mane); deze zijn op dit moment nog niet op voorraad. Al onze overige producten worden alleen binnen Nederland geleverd. Naar andere landen verzenden wij niet. Verzending gebeurt discreet met PostNL. Verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling; vanaf €35 is de verzending gratis. Op werkdagen vóór 16:00 uur bestelde pakketten gaan doorgaans dezelfde dag nog weg. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

8. Herroepingsrecht

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product in ontvangst heeft genomen. Je meldt de herroeping via info@mellogrow.shop of met het modelformulier op onze retourpagina.

Na je melding heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar Mellogrow, Hoofdstraat 172, 9686 PJ Beerta. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.

Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de dag waarop je je herroeping hebt gemeld aan je terug. Dat gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald en zonder kosten voor jou. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden we de meerkosten daarvan niet.

Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wettelijke uitzonderingen. Op grond van artikel 6:230p BW geldt het herroepingsrecht niet voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse magic truffels, en niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Een ongeopende, nog verzegelde growkit of growbag kun je binnen de bedenktijd wel retourneren. De volledige regeling, het retouradres en het modelformulier vind je in ons Retour- en herroepingsbeleid.

9. Conformiteit en klachten

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen. Voldoet een product daar niet aan, dan heb je de wettelijke rechten die daarbij horen.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@mellogrow.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Klachten beantwoorden we binnen 14 dagen na ontvangst. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten. Meer hierover lees je op onze klachtenpagina.

10. Verantwoord gebruik en aansprakelijkheid

Onze producten zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door volwassenen. Wij verstrekken geen medisch, therapeutisch of juridisch advies. Je bent zelf verantwoordelijk voor een verantwoord en legaal gebruik. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.